Wie sehe ich, ob die Buchung bestätigt ist?

Sie haben gerade Ihren Aufenthalt bezahlt und möchten sicherstellen, dass alles in Ordnung ist? Hier erfahren Sie, wie Sie schnell überprüfen können, ob Ihre Buchung bestätigt wurde und welche Signale Sie beruhigen sollten.

1. "Meine Buchungen" konsultieren

Am einfachsten ist es, wenn Sie in Ihrem Roomlala-Konto den Bereich Meine Buchungen aufrufen. Alle Ihre Anfragen und Buchungen sind dort mit ihrem deutlich angezeigten Status aufgeführt.

Wenn Ihr Aufenthalt bestätigt ist, sehen Sie neben der betreffenden Unterkunft den Hinweis "Buchung bestätigt".

2. Die verschiedenen Status verstehen

Je nach Fortschritt Ihres Vorgangs können Sie einen der folgenden Status sehen:

  • Buchung bestätigt: Die Zahlung ist validiert und der Gastgeber hat Ihren Aufenthalt bestätigt. Sie müssen nichts mehr tun, Ihre Unterkunft erwartet Sie bereits.
  • Informationsanfrage akzeptiert: Der Gastgeber hat Ihre Anfrage vorab genehmigt. Sie müssen noch die Zahlung vornehmen, um die Buchung endgültig zu bestätigen.
  • Buchungsanfrage ausstehend: Sie haben bezahlt und Ihre Anfrage wartet auf die endgültige Bestätigung durch den Gastgeber.
  • Anfrage abgelehnt: Ihre Anfrage konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Ihnen wird nichts abgebucht und Sie können einen anderen Gastgeber kontaktieren.

Sie können Ihre Buchungen direkt in der Liste nach Status filtern, um die gewünschte leichter zu finden.

3. Die Bestätigungs-E-Mail prüfen

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, sendet Ihnen Roomlala eine zusammenfassende E-Mail mit den wichtigsten Informationen: Aufenthaltsdaten, Adresse der Unterkunft und Kontaktdaten des Gastgebers. Wenn Sie diese E-Mail erhalten haben, ist das ein klares Zeichen dafür, dass alles in Ordnung ist.

Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls Sie sie nicht finden. Einige Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie auch eine Erinnerungs-E-Mail.

4. Auf die Details Ihrer Buchung zugreifen

Klicken Sie unter Meine Buchungen auf die Zeile der Unterkunft, um die Details Ihres Aufenthalts zu öffnen. Dort finden Sie:

  • Die vollständige Zusammenfassung (Daten, Preise, Reisende)
  • Den Verlauf Ihrer Kommunikation mit dem Gastgeber
  • Den Mietvertrag, der nach Bestätigung der Buchung verfügbar ist
  • Für Langzeitaufenthalte: Ihren Zahlungsplan und Ihre Rechnungen

5. Was tun, wenn sich der Status nicht geändert hat?

Wenn Sie die Zahlung vorgenommen haben, Ihre Buchung aber immer noch als "Buchungsanfrage ausstehend" angezeigt wird, keine Sorge: Das bedeutet lediglich, dass der Gastgeber noch bestätigen muss. Sie können ihm direkt aus dem Chat heraus eine Nachricht senden, um ihn freundlich zu erinnern.

Wenn mehrere Tage ohne Neuigkeiten vergehen und Sie Zweifel haben, steht Ihnen unser Team zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung der Situation zu helfen.

Hilfe benötigt?

Im Falle von Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular in Ihrem Konto. Wir sind für Sie da, um Sie vor, während und nach Ihrem Aufenthalt zu unterstützen.

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