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Datenschutzrichtlinie
1. Allgemeines
Webalterimmo (mit Sitz in 42 rue des Jeûneurs, 75002 Paris, Frankreich) („Roomlala“, „wir“ und „unser“) misst als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung dem Schutz und der Achtung Ihrer Privatsphäre große Bedeutung bei. Diese Richtlinie dient dazu, Sie über unsere Praktiken bezüglich der Erhebung, Nutzung und Weitergabe von Informationen zu informieren, die Sie uns über unsere Plattform (die „Plattform“) zur Verfügung stellen, die über die Website zugänglich ist.
Diese Richtlinie (zusammen mit unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie unserer Cookie-Richtlinie und allen Dokumenten, auf die darin verwiesen wird) legt dar, wie wir die von uns erfassten und die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir bitten Sie, dieses Dokument aufmerksam zu lesen, um unsere Praktiken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu kennen und zu verstehen.
2. Die von uns erfassten Informationen
Wir können die folgenden Daten erfassen und verarbeiten:
2.1. Informationen, die Sie uns direkt übermitteln
Durch die Nutzung unserer Plattform übermitteln Sie uns Informationen, von denen einige dazu geeignet sind, Sie zu identifizieren („Personenbezogene Daten“). Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie Formulare ausfüllen (wie beispielsweise das Registrierungsformular), wenn Sie das Profil Ihres persönlichen Bereichs vervollständigen, wenn Sie über das Roomlala-Messaging kommunizieren, wenn Sie an einem unserer Spiele, Wettbewerbe, Werbeangebote, Studien oder Umfragen teilnehmen, wenn Sie uns kontaktieren – sei es per Telefon, E-Mail oder über einen anderen Kommunikationsweg – oder wenn Sie uns ein Problem melden.
Diese Informationen enthalten insbesondere die folgenden Daten:
2.1.1. Die für die Registrierung für den von uns auf unserer Plattform bereitgestellten Dienst oder für den Zugang zu anderen von uns angebotenen Diensten erforderlichen Daten. Diese Daten umfassen insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Diese Informationen sind obligatorisch. Andernfalls ist Roomlala nicht in der Lage, Ihnen die auf unserer Plattform angebotenen Dienste bereitzustellen, und Sie sind nicht berechtigt, ein Konto auf unserer Plattform zu erstellen;
2.1.2. Ein Foto;
2.1.3. Ihr Geburtsdatum;
2.1.4. Ihr Geschlecht;
2.1.5. Ihre Mobiltelefonnummer;
2.1.6. Ihre Festnetznummer;
2.1.7. Eine Postanschrift;
2.1.8. Eine E-Mail-Adresse;
2.1.9. Ihr Beruf;
2.1.10. Ihre Schule;
2.1.11. Ihre Zeitzone;
2.1.12. Die Sprachen, die Sie sprechen;
2.1.13. Informationen bezüglich Ihrer Anmietung oder Unterkunft, wie etwa Ihren Wohnsitznachweis, der zur Bestätigung Ihrer Adresse dient;
2.1.14. Ihre Kurzbiografie oder Profilbeschreibung;
2.1.15. Eine Kopie des gesamten Schriftverkehrs zwischen Ihnen und Roomlala;
2.1.16. Eine Kopie aller Buchungen oder Anzeigen, die auf unserer Plattform veröffentlicht wurden;
2.1.17. Die Details der Finanz- oder Buchhaltungsvorgänge, die auf unserer Plattform oder auf anderem Wege durchgeführt wurden, insbesondere Informationen bezüglich Ihrer Zahlungskarte, Ihrer Bankdaten, Informationen zu gebuchten Unterkünften oder Unterkünften, für die Sie eine Anzeige auf unserer Plattform veröffentlicht haben;
2.1.18. Die Einzelheiten Ihrer Besuche auf unserer Plattform und der Inhalte, auf die Sie zugegriffen haben, sowie Ihre Anzeigensuchen;
2.1.19. Gegebenenfalls Ihre Antworten auf unsere Umfragen und Fragebögen sowie Bewertungen, die Sie abgegeben haben, um eine Anmietung bei einem anderen Mitglied unserer Community zu bewerten; diese Informationen können insbesondere im Rahmen von Recherchen und Analysen des Nutzerverhaltens verwendet werden;
2.1.20. Die Daten, deren Bereitstellung wir von Ihnen verlangen können, wenn Sie uns ein Problem bezüglich unserer Plattform oder unserer Dienste melden, wie beispielsweise der Gegenstand Ihrer Support-Anfrage;
2.1.21. Die mit Ihrem Standort verknüpften Daten, sofern Sie der Erfassung und Verarbeitung dieser Daten zugestimmt haben;
2.1.22. Verbindungs- und Gerätedaten;
2.1.23. Eine Kopie Ihres Reisepasses, Ihres Führerscheins, Ihres Personalausweises oder eines anderen vergleichbaren Dokuments, das Sie uns zur Bestätigung Ihrer Identität zur Verfügung gestellt haben.
2.1.24. Alle Informationen, die Sie freiwillig übermitteln.
2.2. Daten, die wir automatisch erfassen
2.2.1. Falls Sie sich über die Ihnen zur Verfügung stehenden Social-Media-Funktionen bei unseren Diensten anmelden, erhält Roomlala Zugriff auf bestimmte Daten Ihres Kontos bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk (insbesondere Vorname, Nachname, Foto, E-Mail-Adresse und Anzahl der Facebook-Freunde) gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des betreffenden sozialen Netzwerks. Wir können zudem bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten erfassen, wenn Sie mit den Funktionen dieser sozialen Netzwerke interagieren, wie etwa die „Gefällt mir“-Funktionen.
2.2.2. Bei jedem Ihrer Besuche können wir gemäß der anwendbaren Gesetzgebung und gegebenenfalls mit Ihrem Einverständnis Informationen über die Geräte erfassen, auf denen Sie unsere Dienste nutzen, oder über die Netzwerke, über die Sie auf unsere Dienste zugreifen, wie beispielsweise Ihre IP-Adressen, Verbindungsdaten, Arten und Versionen der verwendeten Internetbrowser, Arten und Versionen Ihrer Browser-Plugins, Betriebssysteme und -plattformen, Daten bezüglich Ihres Navigationsverlaufs auf unserer Plattform (insbesondere Ihren Verlauf auf den verschiedenen URL-Seiten unserer Plattform), die Inhalte, auf die Sie zugreifen oder die Sie aufrufen, die verwendeten Suchbegriffe, Download-Fehler, die Dauer des Aufrufs bestimmter Seiten, die Werbe-ID Ihres Geräts, Interaktionen mit der Seite sowie jede Telefonnummer, die zur Kontaktaufnahme mit uns verwendet wurde. Zu den Technologien, die wir zur Erfassung dieser Informationen verwenden, gehören insbesondere Cookies (für weitere Informationen hierzu lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie).
2.2.3. Wir erfassen zudem Informationen über Ihre Nutzung unserer Plattform (wie etwa die Anzahl der veröffentlichten Anzeigen, Ihr Registrierungsdatum, Ihren Durchschnitt der erhaltenen Bewertungen usw.), die auf Ihrem öffentlichen Profil angezeigt werden können.
2.3. Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten
2.3.1. Wir bewahren Ihre persönlichen Informationen so lange auf, wie es für die Erfüllung der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
2.3.2. Informationen zu Bankkonten oder Kreditkarten werden für die Dauer aufbewahrt, die durch die anwendbaren Steuer- und Buchhaltungsgesetze vorgeschrieben ist.
2.3.3. Die im Rahmen des Abschlusses von Versicherungsprodukten erhobenen Daten werden für die Dauer des abgeschlossenen Versicherungsvertrags sowie für den zur Bearbeitung von Schadensfällen erforderlichen Zeitraum aufbewahrt, sofern zutreffend.
2.3.4. Inhalte, die Sie auf unserer Plattform erstellt haben, können auch nach der Löschung Ihres Roomlala-Kontos öffentlich auf der Roomlala-Plattform einsehbar bleiben. Diese Informationen werden jedoch nicht mehr Ihnen zugeordnet, sondern anonymisiert.
2.3.5. Da wir die Roomlala-Plattform warten, um sie vor versehentlichem Verlust oder böswilliger Zerstörung zu schützen, werden Sicherheitskopien Ihrer persönlichen Informationen möglicherweise für einen begrenzten Zeitraum nicht aus unseren Systemen gelöscht. Nach der Löschung Ihres Kontos werden Daten wie Ihr Name, Vorname, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Identitätsnachweis, Wohnsitznachweis und die in Ihren Anzeigen enthaltenen Informationen aus rechtlichen Gründen ein Jahr lang gespeichert. Lediglich die Fotos werden nach der Löschung der Anzeige oder des Kontos vollständig aus unseren Systemen entfernt. Nach Ablauf dieser Frist werden alle diese Ihnen zugeordneten Daten anonymisiert.
3. Wie verwenden wir die von uns erfassten Daten?
Wir verwenden die von uns erfassten Daten, um:
3.1. die zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträge zu erfüllen und Ihnen die angeforderten Informationen und Dienste bereitzustellen;
3.2. Ihnen Informationen zu unseren Diensten (z. B. Buchungsbestätigungen) per E-Mail, SMS oder über einen anderen Kommunikationsweg zu senden;
3.3. Ihre Zahlungen entgegenzunehmen oder die für Ihre Rechnung eingezogenen Beträge an Sie zu überweisen;
3.4. Ihnen die Personalisierung Ihres Profils auf unserer Plattform zu ermöglichen;
3.5. Ihnen die Kommunikation und den Austausch mit anderen Mitgliedern unserer Community zu ermöglichen, insbesondere bezüglich unserer Dienste oder bereits durchgeführter oder geplanter Anmietungen;
3.6. Ihnen den Zugang zu unserem Kundenservice zu ermöglichen und die Kommunikation mit diesem zu gewährleisten;
3.7. die Einhaltung (i) der geltenden Gesetzgebung, (ii) unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen, (iii) unserer Datenschutzrichtlinie und (iv) unseres Verhaltenskodex sicherzustellen. Bei Verstößen Ihrerseits können wir Ihr Konto auf unserer Plattform aussetzen;
3.8. Ihnen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und mit Ihrem Einverständnis, sofern gesetzlich vorgeschrieben, Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen sowie Informationen bezüglich der Nutzung unserer Dienste oder Buchungsmodalitäten zu senden oder Ihnen Waren oder Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können Ihre Daten zudem verwenden, um Ihnen auf Social-Media-Plattformen oder Websites Dritter Werbenachrichten zuzusenden, die für Sie relevant sein könnten. Falls Sie weitere Informationen hierzu wünschen, lesen Sie bitte die Vertragsunterlagen dieser Plattformen;
3.9. Sie über Änderungen an unseren Diensten zu informieren;
3.10. die Informationen zu überprüfen, die in Ihrem Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder einem anderen Identitätsdokument enthalten sind, das wir bei Ihrer Registrierung oder Nutzung unserer Plattform erfasst haben;
3.11. unsere Plattform zu verwalten und interne technische Vorgänge durchzuführen (Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Recherchen, Analysen, Studien und Umfragen);
3.12. unsere Plattform zu verbessern und zu optimieren, insbesondere um sicherzustellen, dass die Anzeige unserer Inhalte auf Ihr Gerät abgestimmt ist;
3.13. Ihnen bei Bedarf die Nutzung interaktiver Funktionen unserer Dienste zu ermöglichen;
3.14. uns dabei zu unterstützen, ein gesundes und sicheres Umfeld auf unserer Plattform zu bewahren; und
3.15. die Wirksamkeit der von uns versandten Werbenachrichten zu bewerten und diese an unsere Mitglieder anzupassen.
4. Verwenden wir Profiling und zu welchem Zweck?
Wir verwenden Profiling nur in den folgenden Fällen:
- Wenn Sie die Roomlala-Website besuchen, fragen wir Sie, ob Sie nach einer Unterkunft suchen oder eine auf Roomlala anbieten möchten;
- Wenn Sie nach einer Unterkunft suchen, fragen wir Sie nach dem Ort, dem Zeitraum, der Personenanzahl und gegebenenfalls nach einem Budgetlimit, um unseren Inhalt an Ihren Bedarf anzupassen;
- Wenn Sie eine Unterkunft zur Miete anbieten: Wir fragen Sie unter anderem nach der Art der Unterkunft, dem Standort und allen mit der Unterkunft verbundenen Modalitäten, um Ihren Bedarf erfüllen zu können.
5. Wer sind die Empfänger der von uns erfassten Informationen und warum übermitteln wir ihnen diese Informationen?
5.1. Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste werden bestimmte Ihrer Informationen über Ihr öffentliches Profil oder im Rahmen des Buchungsprozesses an andere Mitglieder unserer Community übermittelt (beispielsweise teilen wir Ihre E-Mail-Adresse den Personen mit, bei denen Sie wohnen werden oder die bei Ihnen wohnen werden).
5.2. Wir arbeiten außerdem eng mit Drittunternehmen zusammen, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben können, insbesondere mit:
Social-Media-Plattformen, die Ihnen Funktionen anbieten können, mit denen Sie Informationen aus Ihrem Konto bei deren Plattform in Ihr Roomlala-Profil integrieren können;
unseren Geschäftspartnern, die ihre Dienste auf unserer Plattform bewerben und die Sie gegebenenfalls abonnieren können. Diese Dienste können beispielsweise Versicherungs- oder Bankdienstleistungen umfassen. Beispielsweise können wir bestimmte Ihrer Informationen an ADAR-RL weitergeben, um Ihre Berechtigung für das Versicherungsprogramm zu bestätigen;
unseren Geschäftspartnern, auf deren Website wir gegebenenfalls für unsere Dienste werben;
Auftragsverarbeitern, die wir für technische Leistungen, Zahlungsdienste, Identitätsprüfungen oder für Analyse-Lösungen (Google Analytics), Inkassounternehmen und Kreditorganisationen einsetzen.
5.3. Wir geben Ihre Daten nur in den folgenden Fällen an die oben unter 5.2. genannten Dritten weiter:
5.3.1. Wenn wir im Rahmen der Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags oder zur Bereitstellung oder Verbesserung unserer Dienste einen Dienstleister hinzuziehen (z. B. bei Zahlungen über unsere Plattform);
5.3.2. Im Rahmen des Buchungsprozesses müssen wir zur Bereitstellung der angeforderten Dienste bestimmte personenbezogene Daten wie Ihren Vornamen, Ihr Foto, Ihre Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse auf unserer Plattform anzeigen oder an ein anderes Mitglied weitergeben;
5.3.3. Wir veröffentlichen die Bewertungen, die Sie im Rahmen unseres Bewertungssystems auf unserer Plattform schreiben. Diese Bewertungen, die Ihren Vornamen und gegebenenfalls den ersten Buchstaben Ihres Nachnamens sowie Ihr Foto enthalten, sind für alle Besucher unserer Plattform sichtbar;
5.3.4. Wenn wir Anbieter von Suchmaschinen und Analyselösungen hinzuziehen, um unsere Plattform zu verbessern und zu optimieren;
5.3.5. wenn Sie dies ausdrücklich verlangen (z. B. bei Nutzung der Authentifizierungsmethoden sozialer Netzwerke);
5.3.6. Wenn wir Teile unserer Plattform (einschließlich der von Ihnen veröffentlichten Strecken) über APIs oder Widgets auf den Websites unserer Geschäftspartner bereitstellen. In diesem Fall können bestimmte Informationen aus Ihrem öffentlichen Profil auch auf diesen Seiten angezeigt werden;
5.3.7. Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder nach Treu und Glauben davon ausgehen, dass dies notwendig ist, um (i) auf Forderungen gegen Roomlala zu reagieren, (ii) einer gerichtlichen Anordnung nachzukommen, (iii) die Erfüllung eines mit unseren Mitgliedern geschlossenen Vertrags, wie etwa die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die vorliegende Datenschutzrichtlinie, durchzusetzen, (iv) in Notfällen, die die öffentliche Gesundheit oder die körperliche Unversehrtheit einer Person betreffen, (v) im Rahmen von Untersuchungen oder (vi) zur Wahrung der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit von Roomlala, seinen Mitgliedern und ganz allgemein Dritter;
5.3.8. Falls wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder erwerben; in diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer dieses Unternehmens oder dieser Vermögenswerte weiterzugeben.
5.3.9. Wenn Roomlala oder alle oder ein Teil seiner Vermögenswerte von einem Dritten erworben werden, werden die in unserem Besitz befindlichen Daten gegebenenfalls an den neuen Eigentümer übertragen.
5.3.10. Gemäß der geltenden Gesetzgebung und mit Ihrer Zustimmung, sofern diese erforderlich ist, können wir Daten aggregieren, die Sie betreffen und die wir von unseren Geschäftspartnern erhalten oder an diese senden, insbesondere alle oder einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten und Informationen, die über Cookies erfasst wurden. Diese aggregierten Informationen werden ausschließlich für die oben genannten Zwecke verwendet.
5.3.11. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Datenschutzrichtlinien unserer Geschäftspartner auch für Sie maßgeblich sind, wenn Sie uns über von diesen bereitgestellte Verbindungsdienste den Zugriff auf bestimmte Ihrer Informationen, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, gestatten. Wir haben keinerlei Kontrolle über die Erfassung oder Verarbeitung Ihrer Daten durch unsere Geschäftspartner auf deren eigenen Plattformen.
6. Wie verwenden und moderieren wir Ihre Nachrichten?
6.1. Wir können Kenntnis von den Nachrichten erlangen, die Sie mit anderen Mitgliedern unserer Community über unsere Plattform austauschen, insbesondere zur Betrugsprävention, zur Verbesserung unserer Dienste, für den Nutzersupport sowie zur Überprüfung der Einhaltung der mit uns geschlossenen Verträge durch unsere Mitglieder, insbesondere unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Um beispielsweise zu verhindern, dass ein Mitglied unser Online-Buchungssystem umgeht, behalten wir uns das Recht vor, die auf unserer Plattform ausgetauschten Nachrichten zu durchsuchen und zu analysieren, um sicherzustellen, dass sie keine Kontaktdaten oder Verweise auf andere Websites enthalten.
6.2. Wir nehmen niemals Kenntnis von Ihrer Kommunikation mit anderen Mitgliedern unserer Community zu Werbezwecken oder zur gezielten Werbung. Soweit möglich setzen wir automatisierte Systeme ein, um die zwischen den Mitgliedern über unsere Plattform übertragenen Nachrichten zu moderieren.
7. Zielgerichtete Werbung, E-Mails und SMS, die wir Ihnen senden
Gemäß der anwendbaren Gesetzgebung und mit Ihrem Einverständnis, sofern erforderlich, können wir die Daten, die Sie uns auf unserer Plattform bereitstellen, für Werbezwecke nutzen (z. B. um (i) Ihnen unsere Newsletter zuzusenden, (ii) Ihnen Einladungen zu unseren Veranstaltungen oder andere für Sie relevante Mitteilungen zu senden und (iii) zielgerichtete Werbung auf Social-Media-Plattformen oder Websites Dritter anzuzeigen).
In Bezug auf Werbe-E-Mails: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie (i) das entsprechende Kontrollkästchen in Ihrem Konto deaktivieren, (ii) auf den Link zur Abmeldung in jeder unserer Mitteilungen klicken oder (iii) uns über die unten beschriebenen Modalitäten kontaktieren.
In Bezug auf zielgerichtete Werbung: Auf Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, Twitter): Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie die entsprechenden Werbeeinstellungen Ihres Kontos konfigurieren;
Auf Websites Dritter: Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um zu verstehen, wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können.
8. Werden Ihre Daten übertragen, wie und wohin?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union. Es ist jedoch möglich, dass die Daten, die wir bei der Nutzung unserer Plattform oder im Rahmen unserer Dienste erfassen, in andere Länder übertragen werden, von denen einige möglicherweise eine weniger strenge Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten haben als das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.
Dies gilt insbesondere für Daten, die an unsere Auftragsverarbeiter außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, beispielsweise nach Madagaskar oder in die USA. Wir können deren Dienste in Anspruch nehmen, um auf Ihre Anfragen zu antworten, die auf unserer Plattform veröffentlichten Fotos zu moderieren, Online-Zahlungstools bereitzustellen, uns kaufmännische und Werbedienste oder E-Mail- und SMS-Dienste anzubieten.
Dies gilt auch für mit Roomlala verbundene Unternehmen außerhalb der Europäischen Union, an die wir im Rahmen der Erbringung unserer Dienste in diesen Ländern bestimmte Ihrer Daten übertragen können.
Im Falle einer solchen Übertragung stellen wir sicher, dass die Verarbeitung gemäß dieser Richtlinie erfolgt und durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission geschützt ist, die ein ausreichendes Schutzniveau für die Privatsphäre und die Grundrechte der betroffenen Personen gewährleisten.
Auf einfache Anfrage können wir Ihnen die Liste der Länder zur Verfügung stellen, in denen wir Ihre Daten speichern und durch die sie gelegentlich geleitet werden.
Wir verpflichten uns, die Informationen und personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen und personenbezogenen Daten werden ausschließlich von unseren internen Abteilungen genutzt und unter keinen Umständen ohne Ihr vorheriges ausdrückliches Einverständnis an Dritte übertragen oder verkauft.
9. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
9.1. Für einen sofortigen Zugriff auf zahlreiche Informationen über Sie können Sie Ihren persönlichen Roomlala-Bereich einsehen, indem Sie auf der Startseite von Roomlala.com oben auf „Anmelden“ klicken und anschließend unter anderem auf Ihr Profil, Ihre Anzeigen und Ihre ausgetauschten Nachrichten zugreifen. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Hilfecenter zu konsultieren. Bitte beachten Sie, dass jede Änderung von Informationen in Ihrem Profil, wie z. B. Ihres Namens, Vornamens, Ihrer E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer oder auch Ihres Wohnsitznachweises und Identitätsnachweises, die vorherigen Daten annulliert und ersetzt. Nur die neuen angegebenen Daten werden daraufhin in unserem System gespeichert.
Soweit dies nach geltendem Recht vorgesehen ist, haben Sie das Recht, eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, zu erhalten.
Bevor wir auf Ihre Anfrage antworten, können wir (i) Ihre Identität überprüfen und (ii) Sie auffordern, uns weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Verfügung zu stellen.
9.2. Wir werden uns bemühen, Ihrer Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen nachzukommen. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den in Artikel 15 unten angegebenen Modalitäten.
Als Mitglied unserer Plattform haben Sie zudem die Möglichkeit, über Ihr Konto auf die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, um fehlerhafte Informationen zu korrigieren, zu ändern oder zu löschen. Sie verpflichten sich, uns vollständige, genaue, gültige und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie können Ihr Online-Konto zudem jederzeit schließen.
Sie können diese Informationen auch ändern oder löschen, indem Sie uns direkt kontaktieren (siehe Artikel 15 unten).
Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen über Sie speichern können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir einen legitimen Grund dafür haben. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn wir der Ansicht sind, dass Sie Betrug begangen oder unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen verletzt haben und wir verhindern möchten, dass Sie die für unsere Community geltenden Regeln umgehen.
9.3. Sie haben zudem das Recht, Richtlinien für den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.
Roomlala lehnt die Erfassung von Daten minderjähriger Kinder ab. Falls ein Mitglied falsche Angaben zu seinem Geburtsdatum macht und insbesondere im Falle einer betrügerischen Bestätigung der Volljährigkeit, sind die Eltern des minderjährigen Kindes aufgefordert, Roomlala per E-Mail an die zu Beginn dieses Dokuments genannte Adresse zu benachrichtigen. Roomlala verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des minderjährigen Kindes so schnell wie möglich zu löschen.
10. Cookies und ähnliche Technologien
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Vertraulichkeit Ihres Passworts
Sie sind für die Vertraulichkeit des Passworts verantwortlich, das Sie für den Zugriff auf Ihr Konto auf unserer Plattform gewählt haben.
Wenn Sie einen öffentlichen Computer benutzen (Bibliothek, Internetcafé, außerhalb Ihres Zuhauses...), verpflichten Sie sich, sich abzumelden, wenn Sie mit der Nutzung von Roomlala.com fertig sind.
Sie verpflichten sich, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Jeder, der Ihr Passwort kennt, kann auf Ihr Roomlala-Konto zugreifen. Vermeiden Sie es, Ihre Passwörter schriftlich aufzubewahren. Wenn Sie ein Passwort erstellen, verwenden Sie mindestens 6 Zeichen, idealerweise eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben. Verwenden Sie keine geläufigen Wörter, Ihr Geburtsdatum, Ihren Namen oder den Ihres Partners, Ihre E-Mail-Adresse oder andere persönliche Informationen, die leicht zu erhalten sind. Vermeiden Sie es, dasselbe Passwort zu verwenden, wenn Sie mehrere Konten auf verschiedenen Websites haben.
12. Unsere Garantien in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit
Wir treffen alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff sowie unbefugter Offenlegung, Änderung, Beschädigung oder Zerstörung der von uns gespeicherten Daten zu schützen.
12.1. Eine sichere Architektur
Basierend auf einer nachhaltigen und sicheren Architektur, die rund um Symfony-Technologien entwickelt wurde, wurden alle technischen Mittel eingesetzt, um unseren Kunden die Vertraulichkeit und Sicherheit des Zugriffs auf ihre Daten sowie deren Verarbeitung zu garantieren:
- Kontrolle und Filterung der Datenzugriffe: Firewall, HTTPS-Verschlüsselung der Informationsströme, Authentifizierung per Kennung und verschlüsseltem Passwort, Verwaltung von Profilen und Zugriffsrechten; jeder Nutzer hat nur Zugriff auf die Daten, die ihn betreffen und die ihm gemäß seinem Profil gestattet sind;
- Sicherheit der Transaktionen: Alle unsere Transaktionen sind sicher und durch die Verwendung des SSL-Sicherheitsstandards (Secure Socket Layers) garantiert, der derzeit am weitesten verbreitet und am zuverlässigsten im Internet ist. Alle Daten unserer Kunden (Kreditkartennummer, Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer...) werden vor der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.
- Das 3D-Secure-Protokoll bei der Bezahlung von Buchungen: Ein internationales sicheres Zahlungsprotokoll im Internet, das von Visa (Verified By Visa) und Mastercard (Mastercard Secure Code) entwickelt wurde und dazu dient, die Sicherheit von Online-Zahlungen zu erhöhen. Es basiert auf einer zusätzlichen Kontrolle bei einer Buchungszahlung, die auf der Roomlala-Plattform durchgeführt wird. Ergänzend zu den üblichen Bankdaten wird der Mieter gebeten, eine persönliche Angabe zu machen, die es seiner Bank ermöglicht, ihn zu identifizieren und den Vorgang zu validieren. Zum Zeitpunkt der Zahlung werden die Nutzer auf eine Bank-Zahlungsplattform umgeleitet; Roomlala.com hat daher zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Kreditkartennummern.
- Sichere Unterbringung der Server bei einem spezialisierten Anbieter, mit Kontrolle des physischen Zugangs zu den Serverräumen und Garantie der Verfügbarkeit bezüglich der Bandbreite rund um die Uhr, 7 Tage die Woche; redundante Stromversorgungen, Klimaanlage, Brandschutz, Einbruchschutz;
- Tägliche Sicherung der Daten der Plattform.
Auf rechtlicher Ebene ist systematisch eine Vertraulichkeitsklausel in alle unsere Verträge integriert.
12.2. CNIL-Meldung
Gemäß dem Gesetz hat Roomlala die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Mitglieder bei der CNIL unter der Nummer 1519261 gemeldet. Sie haben ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten (Artikel 34 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978). Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns bitte einen Brief an die zu Beginn dieses Dokuments angegebene Postanschrift.
13. Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken
Unsere Plattform kann gelegentlich Links zu Websites unserer Partner oder von Drittunternehmen enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese Websites eigene Datenschutzrichtlinien haben und wir keinerlei Verantwortung für die Verwendung der Informationen übernehmen, die von diesen Websites erfasst werden, wenn Sie auf diese Links klicken. Wir bitten Sie, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen, bevor Sie ihnen Ihre personenbezogenen Daten übermitteln.
14. Änderung unserer Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich ändern. Wenn dies notwendig ist, werden wir Sie informieren und/oder Ihr Einverständnis einholen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu lesen, um sich über etwaige Änderungen oder Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie zu informieren.
15. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder für Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten können Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter dpo@roomlala.com oder per Brief an die zu Beginn dieses Dokuments genannte Adresse kontaktieren, adressiert an den DPO von Roomlala.