Servicegebühren als Mieter

Wenn Sie eine Buchung bei Roomlala vornehmen, werden dem Mietbetrag Servicegebühren hinzugefügt. Diese Gebühren ermöglichen es Roomlala, zu funktionieren und Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

Wozu dienen die Servicegebühren?

Die Servicegebühren decken mehrere wesentliche Elemente ab, um Ihre Buchung abzusichern:

• Die anfallende Mehrwertsteuer
• Die Bankgebühren für die Bearbeitung Ihrer Zahlung
• Die in Ihrer Buchung enthaltene Versicherung
• Der Betrieb der Plattform und die Unterstützung durch unser Team

Wie werden die Servicegebühren berechnet?

Die Servicegebühren betragen 12 % des Mietbetrags (einschließlich Nebenkosten und Reinigungsgebühren), mindestens jedoch 8 €.

Konkret: Beträgt Ihre Miete 500 €, belaufen sich die Servicegebühren auf 60 €. Ist Ihre Miete sehr gering (z. B. 50 €), wird der Mindestbetrag von 8 € anstelle der 6 € angewendet, die sich aus der 12 %-Berechnung ergeben würden.

Wo sind die Servicegebühren ersichtlich?

Die Servicegebühren werden stets transparent ausgewiesen. Sie finden sie an mehreren Stellen:

• Auf der Inseratsseite: Bei der Preisberechnung erscheinen die Servicegebühren in der Detailansicht des Betrags.
• In Ihrem Nachrichtenbereich: Die in der Konversation mit dem Vermieter angezeigte Preisübersicht enthält die Position „Servicegebühren“ mit dem Betrag.
• Auf Ihrer Rechnung: Die Servicegebühren sind dort mit der Aufschlüsselung ohne Steuern aufgeführt.

Können die Servicegebühren reduziert werden?

Ja, es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Servicegebühren zu reduzieren:

• Der Premium Pass: Wenn Sie einen Premium Pass besitzen, wird das Guthaben Ihres Passes zur Reduzierung der Servicegebühren verwendet. Die Reduzierung erscheint in der Preisübersicht unter der Position „Premium Pass-Rabatt“. Ein Mindestbetrag an Servicegebühren wird auch mit dem Pass angewendet.
• Ein Aktionscode: Wenn Sie einen gültigen Aktionscode besitzen, wird der Rabatt von Ihren Servicegebühren abgezogen.

Sind die Servicegebühren erstattungsfähig?

Im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung hängt die Rückerstattung der Servicegebühren von der vom Vermieter gewählten Stornierungsrichtlinie und dem Zeitpunkt der Stornierung ab. Lesen Sie unseren Artikel über Stornierungsrichtlinien, um mehr zu erfahren.

Wenn Sie eine Frage zur Höhe Ihrer Servicegebühren haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.