Servicegebühren und Premium-Pass

Sie fragen sich, was es mit den Servicegebühren auf sich hat und was der Premium-Pass genau ändert? Keine Panik: Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen – ohne böse Überraschungen.

Was sind Servicegebühren?

Die Servicegebühren werden bei einer Online-Buchung auf Roomlala erhoben. Sie finanzieren die Plattform und die mit der Buchung verbundenen Garantien: sichere Zahlung, Rückerstattung bei Stornierung und Versicherungsschutz.

Sie fallen auf beiden Seiten an:

• Für den Mieter: 12 % des Buchungsbetrags, mit einem Minimum von 8 €.
• Für den Gastgeber: 3 % des Betrags, der ihm ausgezahlt wird, mit einem Minimum von 3 €.

Dieser Satz ist unabhängig von der Mietdauer gleich, egal ob kurz- oder langfristig. Bei einer Langzeitmiete, die in mehreren Raten gezahlt wird, werden die Gebühren einfach auf die einzelnen Raten verteilt. Der genaue Betrag wird Ihnen vor der Bestätigung immer angezeigt.

Was ist der Premium-Pass?

Der Premium-Pass ist ein Abonnement, das den Austausch von Kontaktdaten freischaltet und Ihre Servicegebühren reduziert. Ohne Pass kann ein Standardmitglied nur über das Roomlala-Nachrichtensystem kommunizieren; mit dem Pass können Sie frei per E-Mail oder Telefon kommunizieren und einen Besichtigungstermin oder ein Treffen vereinbaren.

Was bringt Ihnen der Premium-Pass?

• Austausch von Kontaktdaten vor der Buchung.
• 0 € Servicegebühren bei Ihren Buchungen.
• Bevorzugter Kundenservice.
• Erhöhte Sichtbarkeit: bis zu 10-mal mehr Anfragen.

Der Premium-Pass und Ihre Servicegebühren

Mit dem Premium-Pass fallen Ihre Servicegebühren vollständig weg, egal ob Sie Mieter oder Gastgeber sind. Während der gesamten Laufzeit Ihres Passes zahlen Sie keine Servicegebühren mehr auf Ihre Buchungen.

Standard oder Premium: der Unterschied

• Standardmitglied: Austausch nur über das Roomlala-Nachrichtensystem, und Servicegebühren fallen bei Buchungen an.
• Premium-Mitglied: Kontaktdaten-Austausch freigeschaltet, Servicegebühren entfallen, erhöhte Sichtbarkeit und bevorzugter Support.

Laufzeit und Preis des Passes

Der Premium-Pass ist 12 Monate gültig. Der Preis hängt von Ihrem Land ab; er wird auf der Abonnement-Seite deutlich angezeigt.

Wie Sie den Pass abonnieren

Besuchen Sie Ihren persönlichen Bereich unter der Rubrik Premium-Pass. Wählen Sie die für Sie passende Laufzeit und lassen Sie sich durch die Zahlung führen. Wenn Sie einen Aktionscode haben, können Sie diesen direkt auf dieser Seite eingeben.

Haben Sie eine Frage zu den Gebühren oder zum Premium-Pass? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – über den Bereich Kontakt.