Servicegebühren und Premium-Pass

Sie fragen sich, was die Servicegebühren sind und was der Premium-Pass ändert? Keine Sorge: Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, ohne böse Überraschungen.

Was sind Servicegebühren?

Servicegebühren werden bei einer Online-Buchung auf Roomlala erhoben. Sie finanzieren die Plattform und die mit der Buchung verbundenen Garantien: sichere Zahlung, Erstattung bei Stornierung und Versicherung.

Sie gelten für beide Seiten, werden jedoch unterschiedlich berechnet.

Für Gastgeber

3 % des Betrags, der an Sie ausgezahlt wird, mit einem Minimum von 3 € pro Zahlung. Dieser Satz ist bei allen Raten gleich, unabhängig von der Dauer der Vermietung.

Für Mieter

Die Gebühren fallen hauptsächlich zu Beginn der Mietdauer an und werden danach sehr gering:

• Auf die erste Rate: 20 %, mit einem Minimum von 8 €
• Auf jede weitere Rate: 2 % des Ratenbetrags, mit einem Minimum von 8 €

Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger wird alles auf einmal beglichen: Die Servicegebühren betragen daher 20 % des Buchungsbetrags.

Bei einer Mietdauer von mehr als 45 Nächten wird die erste Rate auf Basis von 45 Miettagen berechnet, was 30 % einer Monatsmiete entspricht. Beispiel für eine Miete von 1.000 € pro Monat: 300 € für die erste Rate, dann 20 € pro Monat.

Der genaue Betrag wird Ihnen vor der Bestätigung immer angezeigt, und der vollständige Zahlungsplan wird Ihnen präsentiert, wenn Sie in Raten zahlen.

Was ist der Premium-Pass?

Der Premium-Pass ist ein Abonnement, das den Austausch von Kontaktdaten freischaltet und Ihre Servicegebühren streicht. Ohne Pass kann ein Standard-Mitglied nur über das Roomlala-Nachrichtensystem kommunizieren; mit dem Pass können Sie frei per E-Mail oder Telefon kommunizieren und einen Besichtigungstermin oder ein Treffen vereinbaren.

Was bietet Ihnen der Premium-Pass?

• Austausch von Kontaktdaten vor der Buchung.
• 0 € Servicegebühren auf Ihre Buchungen.
• Bevorzugter Kundenservice.
• Erhöhte Sichtbarkeit: bis zu 10-mal mehr Anfragen.

Der Premium-Pass und Ihre Servicegebühren

Mit dem Premium-Pass fallen Ihre Servicegebühren weg, egal ob Sie Mieter oder Gastgeber sind. Sie zahlen während der gesamten Laufzeit Ihres Passes keine Servicegebühren mehr auf Ihre Buchungen.

Ein Sonderfall für Gastgeber: Wenn Sie die Option „Ich übernehme die Servicegebühren“ in einer Anzeige aktiviert haben, deckt der Pass nur Ihren Anteil von 3 % ab. Der Anteil des Mieters, den Sie zu übernehmen gewählt haben, bleibt weiterhin fällig. Einzelheiten finden Sie im Artikel „Servicegebühren als Gastgeber“.

Standard oder Premium: der Unterschied

• Standard-Mitglied: Austausch nur über das Roomlala-Nachrichtensystem und Servicegebühren auf Buchungen werden angewendet.
• Premium-Mitglied: Austausch von Kontaktdaten freigeschaltet, Servicegebühren gestrichen, erhöhte Sichtbarkeit und bevorzugter Support.

Dauer und Preis des Passes

Der Premium-Pass ist in verschiedenen Laufzeiten erhältlich. Der Preis hängt von Ihrem Land ab; er wird auf der Abonnement-Seite deutlich angezeigt.

Wie man abonniert

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich unter den Punkt Premium-Pass. Wählen Sie die für Sie passende Laufzeit und folgen Sie den Anweisungen für die Zahlung. Wenn Sie einen Promotion-Code haben, können Sie diesen direkt auf dieser Seite einlösen.

Haben Sie eine Frage zu den Gebühren oder dem Premium-Pass? Unser Team steht Ihnen über den Bereich Kontakt gerne zur Verfügung.