Ich erhalte keinen SMS-Code 📲

Sie haben die erwartete SMS von Roomlala nicht erhalten? Keine Panik. In den meisten Fällen liegt das Problem an einer einfachen Einstellung der Benachrichtigungen oder einer falsch eingegebenen Nummer. Hier erfahren Sie, wie Sie dies in wenigen Minuten überprüfen und beheben können.

Warum Roomlala Ihnen SMS schickt

Wir senden Ihnen in zwei Hauptsituationen SMS:

• Um Ihre Telefonnummer bei der Registrierung zu bestätigen.
• Um Sie über ein wichtiges Ereignis zu informieren, wie zum Beispiel eine neue Buchungsanfrage.

1. Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie auf den Tab „Mein Konto“ und dann in den Bereich „Profil“.

Stellen Sie sicher, dass die folgende Option aktiviert ist:

• „Ich stimme zu, SMS zu erhalten, um über Buchungsanfragen informiert zu werden“

2. Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer

Eine falsche Ziffer oder eine falsche Vorwahl reicht aus, um den Empfang zu verhindern. Überprüfen Sie Ihre Nummer und die Vorwahl im Tab „Mein Konto“, Bereich „Verifizierungen“.

3. Wenn die SMS immer noch nicht ankommt

Die Blockierung kommt oft von Ihrem Mobilfunkanbieter. Einige Punkte, die Sie prüfen sollten:

• Spam-Schutz des Anbieters: Einige Anbieter filtern automatische SMS. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter oder überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Kundenbereich, um sie freizuschalten.
• Prepaid-Tarif oder unbezahlte Rechnungen: Bei unzureichendem Guthaben, ausstehenden Zahlungen oder Zahlungsverzug kann Ihr Anbieter den Empfang von SMS einschränken.

Ist die Verifizierung per SMS obligatorisch?

Ja, und das ist wichtig. Die Bestätigung Ihrer Nummer per SMS ist der einzige Weg, Ihre Telefonnummer zu verifizieren. Sie ermöglicht es anderen Mitgliedern der Roomlala-Community, Sie bei einer Buchung leicht zu erreichen, und stärkt das Vertrauen zwischen Gastgebern und Gästen.