Ich erhalte keinen SMS-Code 📲

Warum Sie SMS von Roomlala erhalten können

Wir können Ihnen SMS senden, um Ihre Telefonnummer zu überprüfen oder für bestimmte wichtige Benachrichtigungen.

Zum Beispiel können Sie eine SMS erhalten, wenn eine neue Buchungsanfrage eingeht.

Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen

Gehen Sie in Ihrem persönlichen Bereich auf den Tab „Mein Konto“ und dann auf den Abschnitt „Profil“.

Stellen Sie sicher, dass die folgende Option aktiviert ist:

• „Ich stimme zu, SMS zu erhalten, um über Buchungsanfragen informiert zu werden“

Andere mögliche Fehler

• Falsche Nummer: Überprüfen Sie die Vorwahl und Ihre Telefonnummer im Tab „Mein Konto“, Abschnitt „Verifizierungen“.
• Spam-Sperre Ihres Anbieters: Es ist möglich, dass Ihr Anbieter unsere SMS blockiert. Sie können ihn kontaktieren oder die Einstellungen in Ihrem Kundenbereich des Anbieters überprüfen.
• Konto nicht gedeckt: Im Falle einer Nichtzahlung, Zahlungsverzugs oder unzureichenden Guthabens (für Prepaid-Tarife) kann der Empfang von SMS blockiert werden.

Sie erhalten immer noch keine SMS ?

Wenn Sie nach all diesen Überprüfungen immer noch keine SMS erhalten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• Den Namen Ihres Mobilfunkanbieters (einige Anbieter, wie Free, können Empfangsprobleme haben).
• Ihre Telefonnummer.

Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihre Nummer bei Bedarf manuell in Ihrem persönlichen Bereich zu überprüfen.