Welche Garantien habe ich als Mieter?

Zahlung an den Gastgeber

Zwischen der Buchung und Ihrer Ankunft fungiert Roomlala als vertrauenswürdiger Dritter.

Ihre Zahlung wird auf einem sicheren Treuhandkonto verwahrt und erst 36 Stunden nach Ihrer Ankunft an den Gastgeber überwiesen.

Ihr Geld ist also sicher.
Sie gehen kein Betrugsrisiko ein, sofern die Miete online über Roomlala und ausschließlich mit Kreditkarte beglichen wird.

Im Falle einer Streitigkeit mit Ihrem Gastgeber

Sie können eine Streitigkeit melden bis zum Tag nach Ihrer Ankunft, vor 13 Uhr.

Dies kann beispielsweise eine Unterkunft betreffen, die nicht der Anzeige entspricht, oder einen falschen Standort.

In diesem Fall wird Ihre Miete während der Analyse der Streitigkeit blockiert.
Eine Rückerstattung kann dann direkt von Roomlala vorgenommen werden.

📄 Um mehr zu erfahren, lesen Sie unser detailliertes Verfahren zum Melden einer Streitigkeit.

Versicherung

Die Roomlala-Versicherung deckt Sachschäden ab, die Sie während Ihrer Miete verursachen könnten.

Sie sind somit während Ihres gesamten Aufenthalts geschützt.