Wie funktioniert die Ratenzahlung?

Sie haben die ideale Unterkunft gefunden, möchten aber nicht alles auf einmal bezahlen? Gute Nachrichten: Auf Roomlala können Sie Ihre Buchung in Raten bezahlen, ganz ohne zusätzliche Gebühren. So funktioniert es.

Bin ich für die Ratenzahlung berechtigt?

Die Option wird Ihnen automatisch angeboten, wenn Ihr Ankunftsdatum weit genug in der Zukunft liegt. Der Zeitraum hängt von der Stornierungsrichtlinie ab, die der Gastgeber gewählt hat:

• Strenge Richtlinie: Ihre Ankunft muss in mindestens 33 Tagen erfolgen.
• Moderate oder flexible Richtlinie: Ihre Ankunft muss in mindestens 7 Tagen erfolgen.

Wenn diese Bedingung erfüllt ist und Sie für diese Buchung noch keine Zahlung getätigt haben, wird Ihnen die Wahl beim Bezahlvorgang angeboten. Bei einem Aufenthalt von mehr als 45 Nächten gilt die Ratenzahlung für den ersten Monat Ihres Zahlungsplans: Die folgenden Monate werden normal zu den vorgesehenen Terminen beglichen.

Wie wähle ich die Ratenzahlung aus?

Öffnen Sie von Ihrem Posteingang aus den Chat mit dem Gastgeber und klicken Sie auf "Zur Zahlung gehen". Im Bereich "Zahlungsmethode" werden Ihnen zwei Optionen angeboten:

• In Raten zahlen: Sie bezahlen jetzt die Buchungsgebühr und eine erste Anzahlung von 20 % der Miete, der Rest folgt dann gemäß einem Zahlungsplan.
• In einer Summe zahlen: Sie begleichen den Gesamtbetrag sofort.

Die Ratenzahlung ist standardmäßig ausgewählt. Überprüfen Sie den direkt darunter angezeigten Zahlungsplan und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "[Betrag] zahlen, um zu buchen". Diese erste Zahlung bestätigt Ihre Buchung.

Wie ist die Zahlung aufgeteilt?

Das Prinzip ist einfach: Sie leisten eine erste Anzahlung bei der Buchung, eine zweite Anzahlung vor der Stornierungsfrist der Anzeige (bei strengen und moderaten Richtlinien) und den Restbetrag 4 Tage vor Ihrer Ankunft.

Strenge Richtlinie: 3 Zahlungen

• Bei der Buchung: Die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 32 Tage vor Ihrer Ankunft: Eine zweite Anzahlung von 40 % der Miete.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: Der Restbetrag, also die verbleibenden 40 % der Miete, eventuelle Reinigungsgebühren oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Moderate Richtlinie: 3 Zahlungen

• Bei der Buchung: Die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 16 Tage vor Ihrer Ankunft: Eine zweite Anzahlung von 40 % der Miete.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: Der Restbetrag, also die verbleibenden 40 % der Miete, eventuelle Reinigungsgebühren oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Flexible Richtlinie: 2 Zahlungen

• Bei der Buchung: Die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: Der Restbetrag, also die verbleibenden 80 % der Miete, eventuelle Reinigungsgebühren oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Wenn Ihre Ankunft kurz bevorsteht, kann die zweite Anzahlung mit der ersten Zahlung zusammengefasst werden: Sie begleichen dann die Gebühr und 60 % der Miete bei der Buchung und den Restbetrag 4 Tage vor Ihrer Ankunft. Der Zahlungsplan, der vor der Bezahlung angezeigt wird, zeigt Ihnen immer die genauen Beträge und Termine an.

Wie viel muss ich bezahlen, um zu buchen?

Die erste Zahlung beinhaltet die Buchungsgebühr und die Anzahlung von 20 % der Miete. Die Gebühr entspricht den Roomlala-Servicegebühren: Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger beträgt sie 20 % des Buchungsbetrags, mit einem Minimum von 8 €. Wenn Sie keine Gebühr zahlen müssen (Premium-Pass oder Servicegebühren vom Gastgeber übernommen), beschränkt sich Ihre erste Zahlung auf die 20 %-Anzahlung.

Ein Beispiel mit einer Miete von 600 € und einer strengen Richtlinie:

• Bei der Buchung: 240 €, also 120 € Gebühr und 120 € Anzahlung (20 %)
• 32 Tage vor der Ankunft: 240 € Anzahlung (40 %)
• 4 Tage vor der Ankunft: 240 € Restbetrag (40 %)

Das ergibt insgesamt 720 €, genau derselbe Betrag, als wenn Sie alles auf einmal bezahlt hätten.

Wo kann ich meinen Zahlungsplan einsehen?

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, öffnen Sie den Chat mit dem Gastgeber in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf "Zahlungsplan". Dort finden Sie den Bereich "Ihr Zahlungsplan" mit folgenden Angaben zu jeder Rate:

• Die Zahlungsart: "Buchungsgebühr", "Mietanzahlung" oder "Restbetrag"
• Der zu zahlende Betrag
• Der Status: "Bezahlt" mit Datum der Begleichung, "Vor dem [Fristdatum]" oder "Überfällig"

Eine Schaltfläche "Bezahlen" erscheint neben der nächsten fälligen Rate. Die Raten werden nacheinander bezahlt, aber nichts hindert Sie daran, die nächste Rate bereits im Voraus zu begleichen.

Was passiert, wenn ich eine Frist überschreite?

Um zu verhindern, dass Sie etwas vergessen, sendet Roomlala Ihnen 7 Tage und 3 Tage vor jeder Frist eine Erinnerung per E-Mail, SMS und Benachrichtigung sowie eine letzte Erinnerung am Tag selbst.

Achtung: Wenn eine Rate am Fälligkeitstag noch nicht beglichen ist, wird Ihre Buchung am nächsten Tag automatisch storniert. Diese Stornierung wird wie eine Stornierung Ihrerseits behandelt: Die Stornierungsbedingungen der Anzeige gelten für die bereits gezahlten Beträge, und die Unterkunft wird wieder zur Vermietung angeboten.

Meine Buchung wurde storniert: Kann ich sie wiederherstellen?

Eine Buchung, die aufgrund einer nicht bezahlten Rate storniert wurde, kann nicht reaktiviert werden. Keine Panik: Sie können Ihre Unterkunft trotzdem in drei Schritten zurückerhalten.

• Besprechen Sie es mit dem Gastgeber über Ihren Posteingang: Er entscheidet, ob er eine neue Buchung akzeptiert oder nicht.
• Tätigen Sie eine neue Buchung für diese Unterkunft und bezahlen Sie diese.
• Sobald diese neue Buchung bestätigt ist, kontaktieren Sie unser Support-Team: Wir erstatten Ihnen die bereits gezahlten Raten der stornierten Buchung zurück.

Diese Erstattung ist Mietern vorbehalten, die erneut eine Buchung für dieselbe Unterkunft vornehmen. Am einfachsten ist es natürlich, jede Rate vor ihrem Fälligkeitsdatum zu begleichen.

Gibt es Gebühren für die Ratenzahlung?

Nein. Die Ratenzahlung ist kostenlos: Der Gesamtbetrag ist derselbe, egal ob Sie auf einmal oder in Raten zahlen. Es fällt keinerlei Aufschlag an.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsplan haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.