Wie funktionieren die Bewertungen?

Nach jedem Aufenthalt können Sie eine Bewertung abgeben und eine erhalten. Das ist es, was das Vertrauen auf Roomlala ausmacht. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert, wo Sie sie abgeben können und innerhalb welcher Fristen.

Das Prinzip: eine gegenseitige Bewertung

Auf Roomlala erfolgt die Bewertung in beide Richtungen. Am Ende eines Aufenthalts bewertet der Mieter den Gastgeber und der Gastgeber bewertet den Mieter. So teilt jeder seine Eindrücke über die gemachte Erfahrung. Die Bewertung hat jedoch auf beiden Seiten nicht ganz die gleiche Form.

Wenn Sie Mieter sind: Sie bewerten Ihren Gastgeber

Ihre Bewertung besteht aus zwei Elementen:

• Eine Note für 4 Kriterien, von 1 bis 5 Sternen: Allgemein, Empfang, Sauberkeit und Zuverlässigkeit.
• Ein freier Kommentar, um von Ihrer Erfahrung in eigenen Worten zu berichten.

Diese Noten fließen in die Durchschnittsnote ein, die auf dem Profil des Gastgebers und in seiner Anzeige angezeigt wird.

Wenn Sie Gastgeber sind: Sie kommentieren Ihren Mieter

Auf Ihrer Seite erfolgt die Bewertung ausschließlich schriftlich: Sie hinterlassen einen Kommentar über den Mieter, den Sie empfangen haben, ohne Sterne-System. Dieser Kommentar erscheint auf dem Profil des Mieters.

Sie haben auch die Möglichkeit, öffentlich auf eine Bewertung zu antworten, die Sie erhalten haben, um sich zu bedanken oder Ihren Standpunkt darzulegen.

Wann können Sie bewerten?

Die Bewertung wird am Tag nach dem Abreisedatum verfügbar. Sie können also keinen Aufenthalt bewerten, der noch nicht beendet ist: Das ist normal, die Idee ist, eine Meinung über die vollständige Erfahrung abgeben zu können.

Sobald sie abgeschickt wurde, wird Ihre Bewertung sofort veröffentlicht. Sie erscheint dann auf dem Profil der Person und bei einer Bewertung eines Gastgebers auf der entsprechenden Anzeige sowie in dessen Durchschnittsnote.

Wo Sie Ihre Bewertung abgeben können

Alles geschieht über Ihren persönlichen Bereich:

• Loggen Sie sich ein und öffnen Sie dann die Rubrik Bewertungen.
• Oben finden Sie Ihre „Ausstehenden Bewertungen“: Das sind die Aufenthalte, die Sie noch bewerten können.
• Klicken Sie auf die zu vervollständigende Bewertung, vergeben Sie Ihre Sterne für jedes Kriterium, fügen Sie Ihren Kommentar hinzu und speichern Sie dann.

In derselben Rubrik ermöglichen Ihnen zwei Reiter, Ihre „Erhaltenen Bewertungen“ und Ihre „Gesendeten Bewertungen“ wiederzufinden.

Die zu beachtenden Fristen

Keine Eile, aber zögern Sie auch nicht zu lange:

• Sie erhalten nach der Abreise mehrere Erinnerungs-E-Mails, damit Sie nicht vergessen, Ihre Bewertung abzugeben.
• Sie haben bis zu 6 Monate nach Ende des Aufenthalts Zeit, um Ihre Bewertung abzugeben.
• Nach Ablauf dieser Frist läuft die ausstehende Bewertung ab und es ist nicht mehr möglich, sie zu verfassen.

Warum Ihre Meinung zählt

Jede Bewertung hilft den anderen Mitgliedern, mit Vertrauen zu wählen. Ein gut bewerteter Gastgeber beruhigt zukünftige Mieter, und ein gut bewerteter Mieter weckt Vertrauen bei den Gastgebern. Indem Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um Ihren Aufenthalt zu bewerten, tragen Sie zu einer sichereren und freundlicheren Gemeinschaft bei.

Eine Frage zu einer Bewertung? Unser Team ist für Sie da, um Ihnen über die Rubrik Kontakt zu helfen.