Änderung der Servicegebühren für Gäste

Sie haben eine Änderung bei Ihren Servicegebühren bemerkt und fragen sich, warum? Keine Sorge, hier erhalten Sie eine klare Erklärung darüber, was sich geändert hat und was das für Ihre Buchungen bedeutet.

Was hat sich geändert?

Wir haben die Berechnung unserer Servicegebühren angepasst. Bisher wurden die Gebühren gleichmäßig auf alle Raten Ihrer Buchung verteilt: Der gleiche Prozentsatz fiel jeden Monat während der gesamten Mietdauer an.

Ab sofort konzentrieren sich die Servicegebühren auf die erste Rate und werden für die folgenden Raten deutlich reduziert:

• Auf die erste Rate: 20 %
• Auf jede weitere Rate: 2 % des Ratenbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €

Bei einer Anmietung von mehr als 45 Nächten wird die erste Rate auf Basis von 45 Miettagen berechnet, was 30 % einer Monatsmiete entspricht. Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger wird der gesamte Betrag auf einmal gezahlt: Die Servicegebühren betragen dann 20 % des Buchungsbetrags.

Warum diese Änderung?

Die gleichmäßige Verteilung hatte einen unerwünschten Effekt bei Langzeitmieten: Durch die Zahlung des gleichen Prozentsatzes jeden Monat stieg die Gesamtsumme der Servicegebühren automatisch mit der Dauer des Mietverhältnisses an. Eine einjährige Anmietung kostete somit deutlich mehr an Gebühren als eine Anmietung für einige Monate, obwohl der erbrachte Service derselbe ist.

Indem wir die Gebühren auf den Beginn konzentrieren, korrigieren wir dieses Ungleichgewicht: Je länger Ihre Anmietung dauert, desto weniger Servicegebühren zahlen Sie.

Was bedeutet das konkret?

Nehmen wir eine Anmietung von 1.000 € pro Monat für 12 Monate als Beispiel:

• Mit der alten Berechnung: 120 € Gebühren jeden Monat, also insgesamt 1.440 €
• Mit der neuen Berechnung: 300 € bei der ersten Rate, dann 20 € pro Monat, also insgesamt 520 €

Die erste Rate ist also höher als zuvor, aber der Gesamtbetrag, den Sie für Ihre gesamte Anmietung zahlen, ist deutlich geringer. Bei Kurzaufenthalten, die in einer einzigen Rate bezahlt werden, betragen die Servicegebühren 20 % des Buchungsbetrags.

Und was ist mit bereits laufenden Buchungen?

Hier ändert sich nichts. Die neue Berechnung gilt nur für Buchungen, die nach deren Einführung getätigt wurden. Wenn Ihre Buchung bereits bestätigt war, bleiben der Zahlungsplan und die Servicegebühren, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung mitgeteilt wurden, bestehen.

Sie möchten lieber gar keine Gebühren zahlen?

Sie können Ihre Servicegebühren vollständig entfallen lassen, indem Sie einen Pass Premium abschließen. Sobald dieser aktiv ist, entfallen die Servicegebühren für Ihre Buchungen während der gesamten Laufzeit des Passes.

Gut zu wissen: Manche Gastgeber entscheiden sich dafür, die gesamten Servicegebühren zu übernehmen. Bei diesen Anzeigen zahlen Sie unabhängig von der Dauer Ihres Aufenthalts keine Servicegebühren.

Eine Frage zu Ihrer Buchung?

Der genaue Betrag der Gebühren wird Ihnen immer angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen, und der vollständige Zahlungsplan wird Ihnen präsentiert, wenn Sie in Raten zahlen. Sollte Ihnen ein Betrag inkorrekt erscheinen oder möchten Sie die Details der angewendeten Gebühren prüfen, ist unser Team gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns über Ihren Support-Bereich unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz: Wir helfen Ihnen gerne weiter.