Anpassung der Servicegebühren für Gäste

Sie haben eine Änderung an der Höhe Ihrer Servicegebühren bemerkt und fragen sich, warum? Keine Sorge, hier finden Sie eine klare Erklärung dazu, was sich geändert hat und was dies für Ihre Buchungen bedeutet.

Was sich geändert hat

Wir haben vor Kurzem die Art und Weise geändert, wie unsere Servicegebühren berechnet werden. Bisher war der Gebührenbetrag bei der ersten Rate deutlich höher und bei den folgenden Raten wesentlich niedriger.

Aufgrund des Feedbacks vieler Nutzer haben wir dieses System weiterentwickelt. Von nun an werden die Servicegebühren gleichmäßig auf alle Raten Ihrer Buchung verteilt. Der Gesamtbetrag bleibt gleich: Lediglich die zeitliche Verteilung hat sich geändert.

Warum diese Änderung

Viele Nutzer empfanden die erste Rate im Vergleich zu den folgenden als zu hoch. Durch die gleichmäßige Verteilung der Gebühren machen wir jede Rate übersichtlicher und vorhersehbarer, damit Sie während Ihrer gesamten Mietdauer genau wissen, was Sie erwartet.

Bei Langzeitbuchungen

Bei Buchungen, die sich über mehrere Monate erstrecken, mag Ihnen dieser verteilte Betrag hoch erscheinen. Das ist normal: Die Gebühren sind lediglich in jeder Rate enthalten, anstatt sich auf den Anfang zu konzentrieren.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Servicegebühren vollständig entfallen lassen, indem Sie einen Premium-Pass abonnieren. Sobald der Premium-Pass aktiv ist, entfallen die Servicegebühren für Ihre Buchungen vollständig.

Eine Frage zu Ihrer Buchung

Wenn Ihnen ein Betrag falsch erscheint oder Sie die Details der auf Ihre Buchung angewendeten Gebühren überprüfen möchten, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns über Ihren Support-Bereich unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz: Wir helfen Ihnen gerne weiter.