In Raten zahlen: Wie funktioniert der Zahlungsplan?

Sie haben sich entschieden, Ihre Buchung in Raten zu bezahlen, oder haben Fragen zu einer bevorstehenden Fälligkeit? Hier erfahren Sie, wie Ihr Zahlungsplan funktioniert und was zu tun ist, wenn Sie Schwierigkeiten haben, rechtzeitig zu zahlen.

Wie funktioniert die Ratenzahlung?

Wenn Ihre Buchung dafür infrage kommt (ausreichend Zeit vor Ihrem Anreisedatum), bietet Ihnen Roomlala zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung die Möglichkeit der Ratenzahlung an. Ihre Zahlung wird dann in mehrere Raten aufgeteilt:

• Die Buchungsgebühr und eine erste Anzahlung auf die Miete, die sofort bezahlt werden, um die Buchung zu bestätigen
• Je nach Fall eine oder mehrere Zwischenzahlungen
• Der Restbetrag (verbleibende Miete, Nebenkosten und gegebenenfalls Kurtaxe), der vor Ihrer Ankunft zu begleichen ist

Jede Rate hat einen Betrag und ein Fälligkeitsdatum. Sie können diese jederzeit über Ihre Buchung einsehen, indem Sie auf "Zahlungsplan bearbeiten/ansehen" klicken: Der Bereich "Ihr Zahlungsplan" zeigt jede Rate mit ihrem Status, dem Betrag und dem Fälligkeitsdatum ("Vor dem ...") an.

Gut zu wissen: Die Raten werden nicht automatisch abgebucht. Sie begleichen jede Rate selbst per Bankkarte, indem Sie in Ihrem Zahlungsplan auf "Bezahlen" klicken.

Können Fälligkeitstermine verschoben werden?

Nein. Die Fälligkeitstermine sind durch die Stornierungsbedingungen der Anzeige festgelegt, die Sie gebucht haben: Sie sichern Ihre Buchung bei Ihrem Gastgeber ab. Sie können daher weder von Ihnen, noch von Ihrem Gastgeber oder von Roomlala verschoben oder aufgeschoben werden.

Sie können eine Rate jedoch jederzeit vor dem Fälligkeitsdatum vorzeitig begleichen. Wenn Sie Schwierigkeiten absehen (Reisen, Banklaufzeiten...), ist dies der beste Weg: Warten Sie nicht bis zum letzten Tag.

Was passiert, wenn eine Rate nicht rechtzeitig bezahlt wird?

Keine bösen Überraschungen: Wir informieren Sie per E-Mail, SMS und Benachrichtigung 7 Tage sowie 3 Tage vor jeder Fälligkeit und ein letztes Mal am Tag selbst.

Sollte die Rate trotz dieser Erinnerungen unbezahlt bleiben, wird Ihre Buchung automatisch storniert. Bereits gezahlte Beträge werden gemäß den Stornierungsbedingungen der Anzeige zurückerstattet. Um dies zu vermeiden, begleichen Sie Ihre Rate so früh wie möglich, ohne das Fälligkeitsdatum abzuwarten.

Ein Problem mit Ihrer Bank oder Karte?

Keine Panik, hier sind die richtigen Schritte:

• Begleichen Sie Ihre Rate sofort, ohne das Fälligkeitsdatum abzuwarten: So bleibt Ihnen Zeit, bei einer Ablehnung eine Lösung zu finden
• Probieren Sie eine andere Bankkarte aus: Jede Rate kann mit einer Karte Ihrer Wahl beglichen werden
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um das Zahlungslimit Ihrer Karte zu überprüfen, und bitten Sie bei Bedarf um eine vorübergehende Erhöhung

Wenn die Zahlung fehlschlägt, obwohl Ihre Karte funktioniert, können Sie unser Team kontaktieren und die betreffende Buchung angeben: Wir werden prüfen, wo das Problem liegt. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Bankproblem keine Verschiebung des Fälligkeitsdatums ermöglicht: Bei einer Ablehnung durch Ihre Bank bleibt die Zahlung mit einer anderen Karte die schnellste Lösung.