Vorzeitige Rückerstattung der Kaution

Der Mieter ist bereits ausgezogen, alles ist gut verlaufen und Sie sehen keinen Grund, die Kaution länger einzubehalten? Sie können sie dem Mieter sofort zurückzahlen, ohne das Ende der üblichen Frist abzuwarten. So geht's.

Was ist eine vorzeitige Kautionsrückzahlung?

Wenn die Kaution von Roomlala verwaltet wird, bewahren wir sie während der gesamten Mietdauer auf und zahlen sie 15 Tage nach dem Abreisedatum automatisch an den Mieter zurück, es sei denn, Sie haben zwischenzeitlich Schäden gemeldet.

Die vorzeitige Rückzahlung ermöglicht es Ihnen, diese Rückerstattung selbst auszulösen, bevor diese Frist abgelaufen ist. Das ist zum Beispiel nützlich, wenn:

• Der Mieter früher als geplant abgereist ist
• Sie das Übergabeprotokoll bereits erstellt haben und alles in Ordnung ist
• Sie einfach nicht möchten, dass Ihr Mieter warten muss

Wer kann die Kaution vorzeitig zurückzahlen?

Dies kann nur der Hauptgastgeber der Buchung tun. Wenn Sie Ihrer Anzeige Co-Gastgeber hinzugefügt haben, haben diese keinen Zugriff auf diese Funktion.

Ab wann ist das möglich?

Die Funktion ist ab dem Ankunftsdatum des Mieters bis zum Datum der automatischen Rückerstattung (15 Tage nach der Abreise) verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie nichts mehr tun: Roomlala erstattet die Kaution automatisch.

Eine vorzeitige Rückerstattung ist nicht möglich, wenn die Kaution noch nicht gezahlt wurde oder wenn für diese Buchung ein Streitfall läuft.

Wie Sie die Kaution zurückzahlen

• Gehen Sie zu Ihrem Posteingang und öffnen Sie die entsprechende Konversation.
• Klicken Sie im Feld "Kaution" auf die Schaltfläche "Kaution zurückzahlen".
• Überprüfen Sie den Mietzeitraum und den Betrag, der an den Mieter zurückgezahlt wird.
• Klicken Sie zur Bestätigung auf "Kaution zurückzahlen".

Der angezeigte Betrag entspricht der Kautionssumme, die der Mieter hinterlegt hat. Die bei der Einzahlung erhobenen Servicegebühren sind nicht Teil des erstatteten Betrags.

Achtung: Dieser Vorgang ist endgültig

Sobald die Kaution zurückgezahlt wurde, können Sie keine Schäden mehr melden und keinen Betrag mehr von dieser Buchung einbehalten. Nehmen Sie sich daher die Zeit, den Zustand der Unterkunft zu überprüfen, bevor Sie bestätigen.

Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben, ist es besser zu warten: Sie haben 10 Tage nach dem Abreisedatum Zeit, um Schäden zu melden, und die Kaution wird ohnehin nach 15 Tagen automatisch zurückerstattet.

Was passiert danach?

Die Rückerstattung wird sofort ausgelöst und erreicht den Mieter je nach Banklaufzeit innerhalb weniger Tage. Sie beide erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und der Status der Kaution in der Konversation ändert sich auf "Vollständig zurückgezahlt".

Während der Bearbeitung wird anstelle der Schaltfläche die Nachricht "Kautionsrückzahlung wird bearbeitet" angezeigt: Das ist normal, Sie müssen Ihrerseits nichts weiter tun.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn die Schaltfläche nicht erscheint oder die Rückzahlung blockiert zu sein scheint, kann unser Team die Situation mit Ihnen prüfen. Kontaktieren Sie uns über den Bereich Hilfe & Kontakt.