Wie kann ich einem Gast aus dem Nachrichtensystem heraus eine andere meiner Unterkünfte anbieten?

Ihre Unterkunft ist zu den angefragten Daten nicht verfügbar oder eine andere Ihrer Immobilien würde besser zu den Bedürfnissen des Gastes passen? Gute Nachrichten: Sie können ihm direkt aus dem Gespräch heraus mit wenigen Klicks eine Ihrer anderen Anzeigen vorschlagen.

So schlagen Sie eine andere Unterkunft vor

  1. Öffnen Sie das Gespräch mit dem Gast in Ihrem Nachrichtenbereich.
  2. Klicken Sie neben dem Eingabefeld auf das runde Symbol für gespeicherte Nachrichten (Sprechblasensymbol).
  3. Wählen Sie im Menü, das sich öffnet, "Andere Unterkunft vorschlagen" aus.
  4. Die Liste Ihrer anderen online geschalteten Anzeigen wird mit Foto, Stadt und Verfügbarkeit angezeigt.
  5. Klicken Sie neben der Unterkunft, die Sie vorschlagen möchten, auf "Senden".

Das ist alles! Die Nachricht wird sofort verschickt und erscheint im Gesprächsverlauf.

Welche Nachricht erhält der Gast?

Der Gast erhält eine automatisch erstellte Nachricht, die den Titel und den Link zur ausgewählten Anzeige enthält:

« Ich schlage Ihnen auch meine Unterkunft « Titel Ihrer Anzeige » vor: Link zur Anzeige »

Er muss nur auf den Link klicken, um die Anzeige anzusehen und – falls sie ihm gefällt – eine neue Buchungsanfrage zu stellen. Natürlich können Sie den Vorschlag mit einer persönlichen Nachricht ergänzen, um Ihr Angebot zu erläutern.

Verfügbare Unterkünfte erkennen

Damit Sie Zeit sparen, ist jede Unterkunft in der Liste mit einem Etikett versehen, das auf den vom Gast angefragten Daten basiert:

  • "Verfügbar zu diesen Daten": Die Unterkunft ist im gesamten angefragten Zeitraum frei.
  • "Nicht verfügbar zu diesen Daten": Die Unterkunft ist bereits gebucht oder für einen Teil des Zeitraums blockiert.

Verfügbare Unterkünfte erscheinen zuerst in der Liste. Sie können natürlich auch eine nicht verfügbare Unterkunft vorschlagen, falls der Gast beispielsweise bei seinen Reisedaten flexibel ist.

Ich sehe die Option "Andere Unterkunft vorschlagen" nicht

Keine Sorge, das hat eine einfache Erklärung. Diese Option erscheint nur, wenn:

  • Sie der Hauptgastgeber der Anzeige sind: Co-Gastgeber haben keinen Zugriff auf diese Funktion;
  • Sie zusätzlich zu der Anzeige, auf die sich das Gespräch bezieht, mindestens eine weitere online geschaltete und nicht ausgeblendete Anzeige haben.

Wenn dies nicht der Fall ist, öffnet das runde Symbol direkt Ihre gespeicherten Nachrichten. Denken Sie daran, in Ihrem Bereich zu prüfen, ob Ihre anderen Anzeigen auch wirklich online sind.

Eine Frage oder ein Problem? Unser Team ist für Sie da: kontaktieren Sie den Kundenservice.

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